Работая с клиентами продавец не только выявляет и создает потребности, презентует товар или услугу, а также отрабатывает все возможные возражения. В его работу входит создание клиентоориентированной атмосферы. Для этого продавец максимально утилизирует токсичность в работе с клиентом.

В свою очередь, не все клиенты готовы к продуктивным отношениями в стиле WIN WIN.

При этом применяют различные методики для достижения своих целей. Некоторые применяют манипуляции, осознанно или неосознанно.

Работа с манипуляциями клиентов один из навыков современного продавца.